Trocas e Devoluções
Olá! Para que você tenha uma excelente experiencia conosco, saiba quais são as regras para produtos recebidos com Defeito, caso de Troca e Devolução. Estamos disposto a lhe ajudar da melhor forma possível!
DEFEITOS
Se o seu produto chegou e apresentou algum tipo de defeito de fabricação ou violação da embalagem ou dano durante o transporte, fique tranquilo. Você terá que nos notificar em até 7 dias após o recebimento do produto na sua casa para que façamos uma troca para você. Em caso de falta do produto no estoque, ou você poderá escolher outro produto com o mesmo valor, ou receber integralmente o valor gasto (caso use cartão de crédito, o estorno do valor pode demorar até 2 meses, ou poderá ser via depósito bancário), ou você pode solicitar um cupom de desconto no valor integral da compra devolvida.
TROCAS
Mudou de ideia? Vamos lá... Você comprou um produto, mas quando ele chegou em casa você não gostou ou pensou em trocar por outro produto da nossa loja? Também é possível! As regras para isso, consiste em: 1. Nos envie um e-mail para que tenhamos uma conversa direta. Gostaríamos de saber o motivo da sua troca para que possamos melhorar nosso atendimento. 2. Na conversa, combinaremos a melhor forma para a troca. 3. O produto não poderá ter sido utilizado, não deve apresentar defeitos por parte do comprador, e o mesmo deve ser devolvido na embalagem original. No caso de trocas, o frete de devolução é por conta do cliente, assim como o frete da nova compra é por conta do mesmo.
Obs.: Não fazemos troca de canetas.
DEVOLUÇÃO
Não gostou do produto? Não era o que você esperava? Não se preocupe! Você pode devolver o produto sem compromisso, desde que o produto devolvido para troca não ultrapasse os 7 dias após a chegada na sua casa. Isso é um direito seu, garantido no Código de Defesa do Consumidor (CDC), lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, por meio do artigo 49. Após o produto chegar até nós, analisaremos o mesmo, caso ele não apresente sinais de uso o valor integral será devolvido em até 15 dias por depósito bancário e em até 60 dias para pagamentos com cartões de crédito.
Pagamentos e Envios
PAGAMENTO
Nosso site é totalmente seguro e não gravamos seus dados de pagamento.
Os pagamentos são processados por PagSeguro Pagamentos Eletrônicos e seus dados são protegidos.
FORMAS DE PAGAMENTOS
Aceitamos cartões de CRÉDITO e DÉBITO, e boletos bancários. Obs.: Os boletos podem ter até 3 dias úteis para que seja processado o seu pagamento. A função de depósito bancário ainda não está disponível nessa plataforma, em caso de solicitações, favor entrar em contato conosco para solicitações. Ajudaremos da melhor forma possível. Todos os pedidos não pagos no prazo, são cancelados automaticamente.
ENVIO
Trabalhamos com 4 modalidades de envio, sendo: PAC (Entrega estimada: 6 - 20 dias úteis), SEDEX (2 – 10 dias úteis), SEDEX 10 (2 – 4 dias úteis). Todos os produtos recebem um código de rastreio após a postagem via Correio. Você receberá este código via e-mail com a data prevista para entrega. Quando os pedidos ficam atrasados, contactamos os Correios e pedimos prioridade na entrega.
Obs.: Se o pedido voltar para a loja e o cliente não responder as tentativas de comunicação entre loja e cliente, o produto fica armazenado por 90 dias corridos desde a devolução, e após esse prazo o produto volta ao estoque da loja.